Rua Território do Rio Branco, nº 84, Pituba.

Dúvidas frequentes

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Quais as formas de pagamento

Nossos sistema aceita os seguintes meios de pagamento: Cartões de crédito – parcelamento em até 12 vezes, débito online (Aprovação instantânea.) e boleto bancário (Será aprovado entre 1 e 2 dias úteis.)

Sobre reembolso

Sera realizado diretamente para conta do cliente

Acompanhamento pelos correios

Será enviado o código de rastreio via e-mail junto com a confirmação de envio de produto.

Como ver meu pedido

Acessando seu login no site cp2.com.br (acesso aos dados do pedidos dele, bem como os dados dos mesmos).

Formas de entrega
Enviamos via CORREIOS, com prazo de 5 as 15 dias uteis.
Trocas e devoluções
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a CP2P providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

A CP2P está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

 

Cancelamento
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, com até 7 dias do recebimento solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

 

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